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  1. Autres moyens de contact
    1. Délai de réponse
      1. Mentions importantes

        Aubergedesbaronnies.fr est un site d'information sur les casinos en ligne. Nous ne proposons aucun service de jeu ni de gestion de compte joueur. Pour toute demande concernant notre contenu, nos évaluations ou les aspects techniques du site, vous pouvez contacter notre équipe exclusivement par e-mail.

        Autres moyens de contact

        Le seul canal officiel pour nous joindre est l'adresse e-mail suivante:

        Cette adresse est dédiée aux questions liées à nos articles, à nos comparatifs, à nos politiques de confidentialité ou à nos mentions légales. Notre équipe examine chaque message avec attention, en tenant compte de la nature de la demande et de son lien avec notre mission éditoriale.

        Nous ne répondons pas aux sollicitations commerciales non sollicitées, ni aux messages relatifs à des campagnes promotionnelles ou publicitaires pour des casinos ou autres opérateurs.

        Délai de réponse

        Notre équipe s'engage à répondre dans un délai moyen de 72 heures ouvrées. Ce délai peut varier selon la période, le volume de messages reçus ou la complexité de la demande.

        Nous traitons en priorité les messages qui concernent directement le contenu publié sur notre site : suggestions de correction, questions sur les comparatifs, demandes d'information sur notre méthodologie ou sur nos sources.

        Si votre demande dépasse notre champ d'action - par exemple, une réclamation sur un opérateur de jeu - nous vous redirigerons vers les canaux appropriés, si cela est possible.

        Mentions importantes

        Aubergedesbaronnies.fr est un site informatif. Nous ne sommes pas un intermédiaire entre les utilisateurs et les casinos. En conséquence, nous ne pouvons pas intervenir ni fournir une quelconque assistance dans les cas suivants :

        • Problèmes d'accès à un compte joueur sur un site de casino.
        • Retards ou blocages de paiements.
        • Bonus non crédités ou promotions non appliquées.
        • Fermeture ou suspension de compte par un opérateur.

        Dans toutes ces situations, il est indispensable de contacter directement le service client du casino concerné. Ces plateformes disposent généralement de plusieurs moyens de contact, comme l'e-mail, le chat en direct ou un formulaire en ligne.